Selv om fraktselskaper som PostNord og Bring arbeider hardt for å sikre at forsendelser ankommer destinasjonen i tide og uten problemer, kan det av og til oppstå problemer med leveringen.

Transportørenes ansvar for all transporter er i henhold til NSAB 2015, samt Lov om Vegfraktavtaler. Dette gir deg som avsender av pakker mulighet til å søke om erstatning dersom en pakke er skadet eller mistet.